Rücksendung/Retoure

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir freuen uns, dass Sie bei uns eingekauft haben. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

So geht‘s – einfache Retourenabwicklung:

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung bitte zunächst über unser Rücksendeformular an. Dies ermöglicht uns eine schnelle und korrekte Bearbeitung.
    → Zum Rücksendeformular: haarpflegeexperten.com
  2. Verpacken Sie die Artikel bitte originalgetreu und sicher. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton. Achten Sie darauf, dass alle Etiketten und Verpackungen erhalten bleiben.
  3. Kleben Sie den vorfrankierten Rücksendeschein, den Sie nach der Anmeldung erhalten, deutlich sichtbar auf das Paket. Bitte entfernen Sie alle alten Adressaufkleber.
  4. Geben Sie das Paket bei einer DHL-Filiale oder einer Paketstation ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Wichtige Hinweise für Ihre Rücksendung:

  • Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Bitte senden Sie die Ware stets ausreichend frankiert zurück, um Verzögerungen zu vermeiden.
  • Die Ware muss in unbenutztem Zustand, in der originalen Verpackung mit allen Schutzfolien und Etiketten retourniert werden.
  • Der Wertersatz für beschädigte oder nicht originalverpackte Ware bleibt vorbehalten.
  • Für den ordnungsgemäßen Rücksendevorgang und den Erhalt der Retoure übernehmen wir ab der Übergabe an den Logistikdienstleister keine Haftung. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg zu behalten.

Erstattung des Kaufpreises:

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung. Die Zahlung wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

Retoure nicht mehr möglich? (z.B. nach 30 Tagen)

Sollte die Rückgabefrist bereits abgelaufen sein, bieten wir Ihnen alternativ einen Umtausch oder die Ausstellung eines Warengutscheins an. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall direkt mit uns über das unten stehende Formular in Verbindung.

Für weitere Fragen rund um Rücksendungen oder Umtausch nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
→ Zum Kontaktformular: haarpflegeexperten.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!